Kennzahlen
Customer Lifetime Value berechnen: Formeln & Beispiele
Customer Lifetime Value berechnen: einfache, margenbasierte und churnbasierte CLV-Formeln mit Rechenbeispielen für Café, Abo-Geschäft und Agentur.
Customer-Lifetime-Value-Rechner
Finden Sie heraus, wie viel Rohertrag ein typischer Kunde über die gesamte Kundenbeziehung bringt und ob sich Ihre Kosten für die Kundengewinnung lohnen.
Währung
USDUS-Dollar · $
EUREuro · €
GBPBritisches Pfund · £
CHFSchweizer Franken
CADKanadischer Dollar · CA$
AUDAustralischer Dollar · AU$
Umsatz abzüglich der direkten Kosten der verkauften Leistung, als Anteil am Umsatz.
Kundenlebensdauer schätzen über
Marketing- und Vertriebskosten geteilt durch gewonnene Neukunden. 0 lassen, um es zu überspringen.
Customer Lifetime Value (Rohertrag)288 €
Auf Basis von 720 € Umsatz über 3,0 Jahre pro Kunde.
- Umsatz pro Kunde und Jahr
- 240 €
- Rohertrag pro Kunde und Jahr
- 96,00 €
- Durchschnittliche Dauer
- 3,0 Jahre
- Umsatz über die Kundenbeziehung
- 720 €
- LTV:CAC-Verhältnis
- 2,4 : 1
- Amortisation der CAC
- 15 Monate
Jeder Neukunde bringt das 2,4-Fache seiner Gewinnungskosten als Rohertrag zurück.
Läuft komplett in Ihrem Browser. Es werden keine Daten an einen Server gesendet.
So funktioniert's
- Währung wählen, durchschnittlichen Bestellwert und Käufe pro Kunde und Jahr eintragen.
- Rohertragsmarge eintragen, damit das Ergebnis Gewinn statt nur Umsatz zeigt.
- Kundendauer direkt in Jahren angeben oder aus der jährlichen Churn-Rate ableiten.
- Optional die Kundengewinnungskosten ergänzen, um LTV:CAC und die Amortisationszeit in Monaten zu sehen.
Häufige Fragen
Wie lautet die Formel für den Customer Lifetime Value?
Eine praxistaugliche Formel ist: durchschnittlicher Bestellwert × Käufe pro Jahr × Rohertragsmarge × erwartete Kundendauer in Jahren. Mit der Marge statt dem Umsatz sehen Sie, was ein Kunde dem Unternehmen wirklich bringt.
Wie schätze ich die Kundendauer, wenn ich sie nicht kenne?
Über die jährliche Churn-Rate: Dauer ≈ 1 ÷ Churn. Verlieren Sie jedes Jahr 25 % der Kunden, bleibt ein Kunde im Schnitt etwa 4 Jahre. Starten Sie bei einem neuen Unternehmen mit einer vorsichtigen Schätzung.
Sollte der CLV mit Umsatz oder Gewinn gerechnet werden?
Mit Gewinn oder zumindest Rohertrag. Ein umsatzbasierter CLV wirkt größer, kann aber Kunden verdecken, die mehr kosten, als sie einbringen. Der Rechner zeigt beides.
Was sagt das LTV:CAC-Verhältnis aus?
Es setzt den Rohertrag eines Kunden über die gesamte Beziehung ins Verhältnis zu den Kosten, ihn zu gewinnen. Unter 1 verlieren Sie mit jedem Neukunden Geld.