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Verständliche Ratgeber und kostenlose Rechner zu CRM, Kundenbindung, Treueprogrammen und Service: NPS, CSAT, Churn-Rate und Customer Lifetime Value.

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Kostenlose Rechner für Customer Lifetime Value, Churn und Kundenbindung, NPS, CSAT und CES. Ohne Anmeldung, alles läuft in Ihrem Browser.

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Customer-Lifetime-Value-Rechner

Berechnen Sie den Customer Lifetime Value aus Bestellwert, Kaufhäufigkeit, Marge und Churn – mit Akquisekosten auch LTV:CAC und Amortisationszeit.

Churn-Rate- und Kundenbindungsrechner

Berechnen Sie Churn- und Kundenbindungsrate für jeden Zeitraum, rechnen Sie Monats- in Jahres-Churn um und erstellen Sie aus Kohortendaten eine Bindungstabelle.

NPS-Rechner (Net Promoter Score)

Berechnen Sie Ihren Net Promoter Score aus der Zahl der Promotoren, Passiven und Kritiker oder aus Werten von 0–10, mit Verteilung und Fehlertoleranz.

CSAT- und CES-Rechner

Berechnen Sie Ihren CSAT-Wert (Skala 1–5) oder Customer Effort Score (Skala 1–7) aus der Anzahl je Bewertung oder eingefügten Antworten, mit Durchschnitt.

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